No son testimonios de satisfacción.
Son cambios operativos reales.
De un grupo sin conexión
a un equipo con propósito
ANTES
• Dependían del líder para decidir
• Las prioridades cambiaban constantemente
DESPUÉS
• El equipo construye soluciones en conjunto
• Decisiones más sostenibles y compartidas
IMPACTO OBSERVABLE
Construimos propósito compartido y alineación real
Se involucran activamente en conversaciones y soluciones..
Mayor participación del equipo
Identidad compartida del proyecto
Construyeron juntos un símbolo y propósito común.
Más integración entre áreas
Colaboran desde distintas perspectivas con un objetivo en común.
Gloriana Bermúdez Sánchez
Gerente de servicios compartidos Heineken Costa Rica
Reuniones con Propósito: del Caos al Compromiso
ANTES
Reuniones extensas sin decisiones claras
Participantes sin foco común
Conversaciones poco accionables
Sensación constante de desgaste
DESPUÉS
CAMBIOS REALES
Un equipo enfrentaba reuniones constantes, poco foco y desgaste emocional.
Muchas reuniones, poco foco y pocas decisiones reales.
Scrum Master. Consorcio Salud Compensar. Colombia
Frase del equipo:
Gracias compañeros, esta si fué una reunión productiva.
Mayor claridad
Decisiones más concretas
Menos desgaste
Más foco
El equipo comenzó a hacerse preguntas distintas antes de reunirse:
¿Para qué es esta reunión?
¿Quién realmente necesita estar aquí?
¿Quién tiene poder de decisión?
Mariluz Lozana Castro
De un cambio impuesto a un proyecto con identidad compartida
ANTES
Baja conexión emocional con los cambios del proyecto
Sensación de cambios “impuestos
Poco involucramiento en decisiones estratégicas
Falta de identidad compartida alrededor del proyecto
EL EQUIPO TRABAJO DESDE:
Un equipo que iniciaba la implementación de un ERP enfrentaba un reto importante: experiencias anteriores habían generado cambios poco adoptados porque las personas no habían sido realmente involucradas en el proceso.
Mayor participación del equipo
Lackeline Romero
Consultora en Cambio Organizacional. | México
Problemas estratégicos reales
Valores que querían fortalecer
Cambios que deseaban vivir
Beneficios concretos esperados
RESULTADOS OBSERVABLES
Identidad compartida del proyecto
Mayor apropiación del cambio
De incertidumbre y desgaste a integración entre equipos
ANTES
Baja motivación y desgaste emocional
Fricción entre áreas y compañeros
Conversaciones difíciles que no se abordaban abiertamente
Incertidumbre frente al proceso de integración
INTERVENCIÓN
Tras la integración con Heineken, varios equipos comenzaron a enfrentar sobrecarga, incertidumbre y tensiones internas, generando desgaste emocional y una baja visible en la motivación.
Conversaciones 1:1 implementadas con personas afectadas
Reasignación de tareas entre áreas para equilibrar carga
Actividades de integración entre equipos previamente tensionados
El trabajo se enfocó en identificar qué estaba afectando realmente la motivación del equipo y actuar rápidamente sobre esos factores.
RESULTADOS OBSERVABLES
Mayor claridad sobre lo que estaba afectando al equipo
Más colaboración entre áreas
Ajustes concretos en la distribución del trabajo
Intervención más rápida sobre problemas humanos reales
Sensación de cambio visible en poco tiempo
El equipo percibió mejoras inmediatas en la dinámica de trabajo.
Métricas observables:
Mayor apertura para hablar sobre motivación y desgaste
Cambio perceptible en clima y colaboración en pocas semanas
Gerente de servicios compartidos Heineken Costa Rica
Gloriana Bermúdez Sánchez